Совет по независимой оценке рекомендовал клубной системе создать свой сайт

Фото: www.volsklife.ru

Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Вольского муниципального района, оказывающих социальные услуги, действует уже два года. За это время общественники оценили работу вольских школ, детских садов, учреждений культуры. Был составлен рейтинг образовательных учреждений, куда вошли около 70 учреждений района. В этом году члены совета провели работу по оценке деятельности Централизованной клубной системы.

В состав совета входит 8 человек. Это председатель Общественного совета, заместитель директора ИЦ «Вольская жизнь» Ольга Кирсанова, ветераны педагогического труда Нина Петрова и Валентина Брехова, представители Общественной палаты района Анатолий Зубрицкий и Галина Новоселова, заместитель директора Центра социальной защиты Ирина Сюбаева, председатель консультативного совета по вопросам малого предпринимательства Валерий Литвинович, директор Вольского строительного лицея Валерий Катков.

Общественники оценивают деятельность муниципальных соцучреждений по специально разработанным методическим рекомендациям, в марте этого года в них, в соответствии с законодательством, были внесены изменения. Независимая оценка проводится на основании анализа структуры и содержательности официальных сайтов учреждений, анкетирования получателей социальных услуг, посещения учреждений членами рабочей группы. Алгоритм оценки таков: сначала проводится опрос потребителей социальных услуг, изучаются сайты и документация учреждений, затем результаты анализируются, формируется рейтинг, который размещается, в том числе, на сайте администрации. Так что информация от населения не скрывается, напротив, она находится в свободном доступе. В завершение совет разрабатывает рекомендации по улучшению качества работы соцучреждений и контролирует их выполнение.

Что касается анкетирования посетителей учреждений культуры, то основными критериями оценки здесь выступают открытость и доступность информации, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания предоставления услуги, немаловажны доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры и удовлетворенность качеством оказания услуг. Всего в анкетировании приняли участие 591 человек, которые оценивали качество предоставления услуг МУК «Централизованная клубная система» Вольского района.

При проведении независимой оценки выяснилось, что у Централизованной клубной системы Вольска есть один серьезный недостаток - собственного сайта учреждение культуры не имеет. Для обратной связи с получателями услуг используется официальный сайт администрации района и страничка «Кинозал в г. Вольске» в социальной сети «Одноклассники».

Результаты оценки клубной системы собраны в итоговой таблице. Показатели оценивались по десятибалльной системе, самый высокий бал общественники поставили ЦКС за доброжелательность и вежливость персонала, компетентность сотрудников (9 и более). Самый низкий – за отсутствие сайта и доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (около 3 баллов). Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры составила более 8,5 баллов, материально-техническим обеспечением – чуть больше 6,5 баллов.

В процентном отношении итоги анкетирования посетителей клубной системы таковы: 90,5 % участников опроса полностью удовлетворены качеством оказания услуг, 9,5 % опрошенных удовлетворены, но указали ряд недостатков. В общем, учреждение культуры набрало 119,6 баллов из 160 возможных. По состоянию на 07.11.2017 года по Саратовской области учреждение заняло 44 место в рейтинге организаций, набрав 74,32 балла.

Проанализировав анкеты, комментарии, предложения и замечания респондентов, члены Общественного совета разработали свои рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг. Это создание официального сайта МУК «ЦКС», обеспечение качества и полноты информации о деятельности учреждения культуры в сети Интернет и улучшение материально-технической базы вольских клубов.

О. Кирсанова, председатель Общественного совета

 
По теме
Dan Scavino Jr., twitter.com - Sovetov.Su Дональд Трамп сообщил, что доволен переговорами с КНДР. В Twitter американский лидер рассказал, что Япония и вся Азия удовлетворена ходом денуклеаризации Северной Кореи, ведь та не запускала ракеты почти год.
23.07.2018
 
В Саратове погода будет облачной и дождливой - Четвертая Власть Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется переменная облачность, возможен небольшой и умеренный дождь Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется переменная облачность,
23.07.2018
Из-за дождя затопило дома - ИА СаратовБизнесКонсалтинг ГАЛЕРЕЯ В Саратове во время дождя, который прошел в выходные, затопило дома.
23.07.2018 ИА СаратовБизнесКонсалтинг
За что арестовали Виктора Кудрявцева, работавшего в Центральном научно-исследовательском институте машиностроения [видео] Виктор БАРАНЕЦ ФСБ говорит о «неопровержимых доказательствах» того,
23.07.2018 Комсомольская правда
По данному факту проводится доследственная проверка. По информации СУ СКР по Саратовской области, 21 июля 34-летний житель Саратова вместе с приятелями отправился искупаться на реку,
23.07.2018 Известия Саратов
atkarsk134.jpg - ЗАГС В преддверии Дня семьи, любви и верности в отделе ЗАГС по г.Аткарску и Аткарскому району распахнули двери перед 5 парами молодоженов.
23.07.2018 ЗАГС
Основные торжества пройдут завтра, 24 июля, в музее-усадьбе писателя. По информации организаторов, начнутся мероприятия в 10.00 с возложения цветов к мемориалу на Воскресенском кладбище.
23.07.2018 Известия Саратов
Рок – звезда оставила негативный отзыв о творчестве молодых музыкантов Людмила ИЛЬИНА Напомним, накануне вечером певица Земфира Рамазанова негативно отозвалась о внешности,
20.07.2018 Комсомольская правда
Состоялись областные соревнования по футболу  среди сельских команд «Золотой Колос» - Министерство спорта и туризма С 21 по 22 июля в Саратове на стадионе «Локомотив» состоялись полуфинальные и финальные областные соревнования по футболу среди сельских команд «Золотой Колос».
23.07.2018 Министерство спорта и туризма
Прошли зональные соревнования областного Спартианского фестиваля среди команд летних детских оздоровительных лагерей области - Министерство спорта и туризма 20 июля на базе Детского оздоровительного лагеря «Юность» Балашовского муниципального района состоялись зональные соревнования областного Спартианского фестиваля среди команд летних детских оздоровительных лагерей Сарато
23.07.2018 Министерство спорта и туризма
Победу одержала команда Татищевского района. С 21 по 22 июля в Саратове на стадионе «Локомотив» состоялись полуфинальные и финальные областные соревнования по футболу среди сельских команд «Золотой Колос».
23.07.2018 Известия Саратов
21 июля Хвалынском муниципальном районе области прошли зональные соревнования XVII открытого областного турнира по футболу среди дворовых команд на Кубок Губернатора Саратовской области.
23.07.2018 Известия Саратов
«КП» собрала высказывания о бое из России и незалежной [фото] Роман ГОЛОВАНОВ Украинский боксер Усик по решению судей победил россиянина Мурата Гассиева и стал абсолютным чемпионом мира,
22.07.2018 Комсомольская правда
Dan Scavino Jr., twitter.com - Sovetov.Su Дональд Трамп сообщил, что доволен переговорами с КНДР. В Twitter американский лидер рассказал, что Япония и вся Азия удовлетворена ходом денуклеаризации Северной Кореи, ведь та не запускала ракеты почти год.
23.07.2018 Sovetov.Su
«Концессии водоснабжения – Саратов» продолжают работы по реконструкции и модернизации городского водокомплекса «Концессии водоснабжения – Саратов» продолжают работы по реконструкции и модернизации городского водокомплекса.
23.07.2018 Четвертая Власть