Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Николай Панков о доме «Стройкомплекс – 2002»: Параллельно со следствием нужно прорабатывать и варианты привлечения инвестора - Единая РоссияДепутат Государственной Думы (фракция «Единая Россия») Николай Панков посетил проблемный дом ООО «Стройкомплекс – 2002» на улице Менякина в Волжском районе Саратова Как рассказал депутат,
18.08.2017 Единая Россия
Николай Панков призвал не дожидаться, пока строящийся дом станет "проблемным" - Газета Наша Версия© пресс-служба "Единой России" Сегодня, 18 августа, депутат Госдумы Николай Панков вместе с представителями прокуратуры, министерства строительства и ЖКХ,
18.08.2017 Газета Наша Версия
© Фотобанк СарБК - ИА СаратовБизнесКонсалтингВ Саратовской области торгового представителя одной из коммерческих организаций подозревают в растрате денег клиентов, сообщает региональное ГУ МВД.
18.08.2017 ИА СаратовБизнесКонсалтинг
В администрации состоялось рабочее совещание по вопросам внешнего вида предприятий сетевой торговли - Администрация г. Саратов17 августа 2017 года в администрации муниципального образования «Город Саратов» состоялось рабочее совещание, посвященное проблемам внешнего вида предприятий сетевой торговли, расположенных на территории города.
18.08.2017 Администрация г. Саратов
"Мегафон" отозвал иск против ФАС - Газета Наша Версия© dirigabl.ru Компания "Мегафон" отозвала из Арбитражного суда Москвы иск против Федеральной монопольной службы, поданный несколько дней назад.
18.08.2017 Газета Наша Версия
Чиновники демонтировали более 500 нелегальных рекламных конструкций в Волжском районе - Газета Наша Версия© yeisk24.com Сотрудники администрации Волжского района провели рейд по выявлению и ликвидации незаконных рекламных объектов.
18.08.2017 Газета Наша Версия
На центральных улицах Саратова снесли 517 незаконных рекламных конструкций - Администрация г. СаратовСотрудниками администрации района  совместно с управлением по наружной рекламе и художественному управлению организован очередной рейд по выявлению и демонтажу несанкционированно размещенных объектов рекламы.
18.08.2017 Администрация г. Саратов
«Запорожец» протаранил ВАЗ и «Киа». Пострадал ребёнок - ИА СаратовИнформВ Марксе Саратовской области днём 17 августа столкнулись три автомобиля. Как сообщает ГИБДД, в 12.30 напротив дома № 223«А» по ул.
18.08.2017 ИА СаратовИнформ
ВАЗ 2112 врезался в столб около  Ленты - Sarinform.RuАвария произошла сегодня ночью В Волжском районе Саратова сегодня ночью произошла авария, в результате которой пострадал человек.
18.08.2017 Sarinform.Ru
Руководителем следственного управления Следственного комитета РФ по Саратовской области в отношении главы администрации одного из муниципальных образований Советского района возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
18.08.2017 Следственное управление
В районе Елшанского кладбища горят два гектара травы - Газета Наша Версия
В районе Елшанского кладбища горят два гектара травы
Фото подписчиков "Саратов онлайн" В Саратовском районе возле Московского шоссе горит трава, дым видно из Солнечного.
Газета Наша Версия
В Энгельсе будут судить троих подростков-грабителей - Известия Саратов
В Энгельсе будут судить троих подростков-грабителей
Следственным отделом по городу Энгельс СУ СК РФ по Саратовской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 18-летнего местного жителя (на момент совершения общественно-опасного деяния обвиняемому было 17
Известия Саратов
Полицейские разыскивают жертв серийного грабителя цветочных магазинов - Газета Наша Версия
Полицейские разыскивают жертв серийного грабителя цветочных магазинов
подозреваемый / © ИА "Версия-Саратов" В Кировском районе Саратова сотрудники полиции задержали ранее судимого мужчину, который грабил цветочные магазины.
Газета Наша Версия
На «Городских выходных» будут рисовать трехмерные символы Саратова - Четвертая ВластьОб этом сегодня рассказала директор МУК «Праздничный Саратов» Екатерина Норовкова на брифинге На третьем фестивале «Городские выходные» в Саратове посетителям предложат нарисовать трехмерные символы областного центра.
17.08.2017 Четвертая Власть
В Саратовской области 13 объектов культурного наследия находятся под угрозой обрушения - Газета Наша ВерсияДом художника Баракки / © ИА "Версия-Саратов" В Саратовской области насчитывается 5307 объектов культурного наследия, из которых 4349 объектов — вновь выявленных.
18.08.2017 Газета Наша Версия
18 августа свой 95-ый день рождения отмечает Галина Андреевна Мушта  - участница Великой Отечественной войны, зенитчица, защищавшая саратовское небо, Почетный гражданин Саратова - СГМБТС   Галина Андреевна не является уроженкой города Саратова, она родилась в Краснодаре в 1922 году, но наш город давно стал для нее родным.
18.08.2017 СГМБТС
Ансамбль "Балаган" провел для одной из певиц традиционный выкуп невесты с плачем - Газета Наша Версия
Ансамбль "Балаган" провел для одной из певиц традиционный выкуп невесты с плачем
© ИА "Версия-Саратов" Сегодня, 17 августа, саратовский ансамбль "Балаган" провел театрализованное представление — фрагмент русской народной свадьбы с выкупом невесты.
Газета Наша Версия
Черкасские музыканты: «Артек» не описать словами! - Вольская жизнь
Черкасские музыканты: «Артек» не описать словами!
Народный коллектив детский духовой оркестр после незабываемых дней в международном детском лагере «Артек» вернулся в родное село.
Вольская жизнь
Театр оперы и балета досрочно закрыл регистрацию на фотоэкскурсию - Газета Наша Версия
Театр оперы и балета досрочно закрыл регистрацию на фотоэкскурсию
© Саратовский театр оперы и балета Саратовский театр оперы и балета вынужден досрочно закрыть регистрацию на фотоэкскурсию.
Газета Наша Версия
"Автодор" подписал контракт с форвардом, умеющим играть "агрессивно и умно" - Газета Наша Версия© пресс-служба БК "Автодор" Последним новичком летней трансферной кампании саратовского баскетбольного клуба "Автодор" стал американский форвард Иэн Хаммер (201 см, 104 кг).
18.08.2017 Газета Наша Версия
Новый игрок «Протона» хранит медали у мамы - Четвертая ВластьПриехавшая на сбор «Протона» прямо из сборной России либеро Алла Галкина рассказала, почему выбрала саратовский клуб, о международных турнирах, коротком отпуске и о том,
18.08.2017 Четвертая Власть
Саратовский «Сокол» вырвал ничью в домашнем матче - Четвертая ВластьНа этот раз саратовцы были близки к провалу, однако игрокам удалось реабилитироваться Только что в Саратове завершилась игра в рамках Профессиональной футбольной лиги (зона Центр),
18.08.2017 Четвертая Власть
За кубок главы Саратова по воркауту боролись атлеты из Москвы и Пензы - Газета Наша Версия
За кубок главы Саратова по воркауту боролись атлеты из Москвы и Пензы
© ИА "Версия-Саратов" Сегодня, 17 августа, на Набережной Космонавтов прошли состязания по воркауту на кубок главы Саратова.
Газета Наша Версия
Сотрудница ОМОН из Саратова завоевала четыре медали на "полицейской олимпиаде" в США - Газета Наша Версия
Сотрудница ОМОН из Саратова завоевала четыре медали на "полицейской олимпиаде" в США
Марина Денисова / © управление Нацгвардии по Саратовской области В Лос-Анджелесе завершились XVII Всемирные игры полицейских и пожарных.
Газета Наша Версия
Волейболистка сборной России рассказала о причинах перехода в саратовский "Протон" - Газета Наша Версия
Волейболистка сборной России рассказала о причинах перехода в саратовский "Протон"
Алла Галкина / © balproton.ru Новичок волейбольного "Протона" либеро сборной России Алла Галкина, присоединившаяся к команде на сборе в Евпатории, рассказала о впечатлениях от нового клуба.
Газета Наша Версия
Руководителем следственного управления Следственного комитета РФ по Саратовской области в отношении главы администрации одного из муниципальных образований Советского района возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
18.08.2017 Следственное управление
«Запорожец» протаранил ВАЗ и «Киа». Пострадал ребёнок - ИА СаратовИнформВ Марксе Саратовской области днём 17 августа столкнулись три автомобиля. Как сообщает ГИБДД, в 12.30 напротив дома № 223«А» по ул.
18.08.2017 ИА СаратовИнформ
Задержан подозреваемый в кражах из элитных особняков - ИА СаратовИнформВ Волжском районе Саратова задержан подозреваемый в совершении серии краж из элитных особняков.
18.08.2017 ИА СаратовИнформ
ВАЗ 2112 врезался в столб около  Ленты - Sarinform.RuАвария произошла сегодня ночью В Волжском районе Саратова сегодня ночью произошла авария, в результате которой пострадал человек.
18.08.2017 Sarinform.Ru
18 августа, в канун праздника Преображения Господа Бога и Спаса нашего Иисуса Христа, Митрополит Саратовский и Вольский Лонгин совершил Всенощное бдение в храме в честь Сошествия Святого Духа города Саратова.
18.08.2017 Саратовская епархия