Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Теперь при разводе бизнес предлагают не делить, а отдать тому, кто им конкретно занимался. Второй партнер при этом получит справедливую компенсацию. - Комсомольская правдаОбщественная палата выступила с поправками в Семейный кодекс Александра КОЗЛОВА dd_money Процедуру раздела имущества при разводе могут сделать проще.
20.11.2017 Комсомольская правда
Слушателям «On-line Университета третьего возраста» рассказали о возможностях пенсионной карты - Пенсионный фондПрограмма обучения в «On-line Университете третьего возраста» разработана с учетом интересов представителей старшего поколения.
20.11.2017 Пенсионный фонд
Пенсионеры совершили экскурс в цифровую экономику - Пенсионный фондОчередное занятие для слушателей «On-line Университета третьего возраста» провел доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой банковского дела, денег и кредита ССЭИ РЭУ им.
20.11.2017 Пенсионный фонд
Полициейские задержали трех проституток, воспользовавшись сайтом знакомств - ИА СаратовИнформВ Саратове 19 ноября в ходе проверок, направленных на привлечение к ответственности за занятие проституцией сотрудниками полиции, проводилась отработка данных одного из интернет-ресурсов.
20.11.2017 ИА СаратовИнформ
Смотрите - ГТРК СаратовВ этом выпуске вы узнаете:   - Из обычной улицы превратилась в зону отдыха.
20.11.2017 ГТРК Саратов
Смотрите - ГТРК СаратовВ этом выпуске вы узнаете:   - Из обычной улицы превратилась в зону отдыха.
20.11.2017 ГТРК Саратов
Смотрите - ГТРК СаратовВ этом выпуске вы узнаете:   - Из обычной улицы превратилась в зону отдыха.
20.11.2017 ГТРК Саратов
Велосипедистка погибла после столкновения с «ВАЗом» - Четвертая ВластьАвария случилась в 17.50 на улице Рабочей. По предварительной версии, 51-летний водитель «ВАЗ-210740» нарушил правила дорожного движени Вчера в Новоузенске велосипедистка попала в ДТП и скончалась в больнице.
20.11.2017 Четвертая Власть
В Ровенском районе Саратовской области на пожаре погибли два человека. Об этом сообщает пресс-служба ГУ МЧС региона.
20.11.2017 ИА Взгляд-инфо
Вчера сотрудники полиции Заводского района Саратова задержали 24-летнюю женщину.
20.11.2017 ИА Взгляд-инфо
Воры пытались присвоить предметы быта и инструменты - Вольская жизнь
Воры пытались присвоить предметы быта и инструменты
Украли металл на улице Гагарина 26-летний гражданин Н. 19 ноября обратился в полицию и сообщил, что в период времени с 17 по 19 ноября с территории дачного участка, расположенного по улице Гагарина,
Вольская жизнь
Жительница Энгельса подозревается в убийстве знакомого - Известия Саратов
Жительница Энгельса подозревается в убийстве знакомого
По факту обнаружения в своей квартире тела 33-летнего мужчины с колото-резаным ранением груди возбуждено уголовное дело.
Известия Саратов
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Вольская жизнь
Пьяного водителя в Вольске лишили прав на три года
Состоялся суд над 44-летним жителем Вольска Олегом С. Уголовное дело на него завели в связи с тем, что мужчина сел за руль автомобиля пьяным повторно.
Вольская жизнь
Профессор В.В. Прозоров выступил с лекцией перед учащимися Лицея гуманитарных наук - СГУ им. Н.Г. Чернышевского14 ноября профессор В.В. Прозоров прочёл лекцию старшеклассникам Лицея гуманитарных наук.
20.11.2017 СГУ им. Н.Г. Чернышевского
dav - Энгельсский медколледж16 ноября 2017 года наши студенты 311 группы и преподаватели Т.П. Павлукова и Д.И.
20.11.2017 Энгельсский медколледж
2017 год – год столетнего юбилея Революции - Администрация г. СаратовУчащиеся 8 «А» класса школы № 49 посетили библиотеку № 23 Ленинского района.
20.11.2017 Администрация г. Саратов
Саратовский подросток выступил в телевизионном проекте "Синяя птица" - Известия Саратов
Саратовский подросток выступил в телевизионном проекте "Синяя птица"
Попадет ли он в финал, решат зрители. 19 ноября на канале «Россия 1» в эфир вышел второй выпуск нового сезона Всероссийского конкурса юных талантов "Синяя птица".
Известия Саратов
Юных кинолюбителей приглашают на "Космический сейшн Деда Мороза" - Известия Саратов
Юных кинолюбителей приглашают на "Космический сейшн Деда Мороза"
Новогодние представления, подготовленные областным киновидеоцентром, пройдут Саратове с 18 по 28 декабря в кинозале "На Рижской".
Известия Саратов
sashakutsevol - Комсомольская правда
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
Комсомольская правда
Саратовский "Автодор" победил в республике Баларусь - ИА Взгляд-инфоТолько что в Минске в матче Единой Лиги ВТБ баскетболисты саратовской команды "Автодор" победили "Цмоки-Минск" со счетом 85:82.
19.11.2017 ИА Взгляд-инфо
В Татищево состоялся ежегодный волейбольный турнир памяти Виктора Москаева - Четвертая Власть23 мужские команды по волейболу из тринадцати муниципальных районов Саратовской области, Саратова и ЗАТО Светлый претендовали на звание победителя В субботу, 18 ноября,
20.11.2017 Четвертая Власть
В Балаково прошли соревнования по боксу - Министерство спорта и туризмаС 16 по 19 ноября в Балаково прошло открытое Первенство Балаковского муниципального района по боксу и открытый Чемпионат и Первенство города Балаково по боксу среди юношей и девушек 2004-2005 г.р., 2002-2003 г.р.,
20.11.2017 Министерство спорта и туризма
На чемпионате мира победил «Дантист» - Газета Репортер
На чемпионате мира победил «Дантист»
Настоящей сенсацией стала победа саратовского спортсмена Саида Магомедова в финале чемпионата мира по кикбоксингу, который состоялся в Будапеште.
Газета Репортер
В Саратове прошел турнир по быстрым шахматам - Известия Саратов
В Саратове прошел турнир по быстрым шахматам
Мероприятие было посвящено 40-летию городского шахматного клуба МУП "ФСК", расположенного на пересечении улиц Рахова и Советская.
Известия Саратов
Лицей показал свое спортивное лицо, оно оказалось девичьим - Вольская жизнь
Лицей показал свое спортивное лицо, оно оказалось девичьим
Единороссы поздравили финалистов баскетбольного турнира в городе Вольске Девочки-баскетболистки из вольского лицея оказались лучшими в районе.
Вольская жизнь
Подросток разбился на территории психбольницы, катаясь по крыше на скейтборде - Четвертая ВластьЮноша решил прокатиться на скейтборде по крыше недостроенного двухэтажного здания, расположенного на территории учреждения.
20.11.2017 Четвертая Власть
Саратовская областная психиатрическая больница Святой Софии. - Комсомольская правдаНа территорию медучреждения забрались двое школьников Алексей ИВАНОВ В Саратове 15-летний поклонник экстремальных видов спорта получил тяжелые травмы.
20.11.2017 Комсомольская правда
Велосипедистка погибла после столкновения с «ВАЗом» - Четвертая ВластьАвария случилась в 17.50 на улице Рабочей. По предварительной версии, 51-летний водитель «ВАЗ-210740» нарушил правила дорожного движени Вчера в Новоузенске велосипедистка попала в ДТП и скончалась в больнице.
20.11.2017 Четвертая Власть
В выходные на дорогах Саратова задержано около двадцати водителей "под градусом" - Известия СаратовОперацию в вечернее и ночное время Госавтоинспекция города при содействии дружинников "Дорожный патруль".
20.11.2017 Известия Саратов
IX Салон изобретений, инноваций и инвестиций - СГАУ им. Н.И. Вавилова17 ноября 2017 года прошел IX Салон изобретений, инноваций и инвестиций , который состоялся на площадке Саратовского государственного технического университета имени Гагарина Ю.А.
20.11.2017 СГАУ им. Н.И. Вавилова