Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Задержание в Саратове пьяной автоледи, возившей спящего «министра». Комментарий ГУ МВД - Четвертая ВластьПолиция прокомментировала инцидент с задержанием пьяной женщины, управлявшей машиной, в которой был человек, похожий на министра финансов Александра Выскребенцева Автомобиль под управлением пьяной женщины, в котором,
25.05.2018 Четвертая Власть
В г. Вольске Саратовской области с 25 мая на большие экраны вышли сразу несколько отечественных картин.
25.05.2018 Wolsk.Ru
Лагерь должен присутствовать в реестре туроператоров и региональном реестре организаций отдыха детей Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ - Комсомольская правда8 признаков того, что детский отдых будет безопасным, - советы от Матвея Шпаро и других экспертов В Петрозаводске идёт судебный процесс над обвиняемыми в трагедии на Сямозере.
25.05.2018 Комсомольская правда
suda - Business-Vector.InfoВторой день Петербургского экономического форума принес Саратовской области 2 новых соглашения о сотрудничестве и переговоры с бизнес-объединениями.
25.05.2018 Business-Vector.Info
Кинотеатр «Победа» возобновил работу.  Расписание киносеансов - Balashover.RuВечером 25 мая кинотеатр «Победа» вновь открывает свои двери для зрителей.
25.05.2018 Balashover.Ru
Валерий Радаев подписал соглашение о сотрудничестве с Агентством стратегических инициатив по продвижению новых проектов - SarVesti.RuНа площадке Петербургского международного экономического форума Губернатор Саратовской области Валерий Радаев и директор Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов Светлана Чупшева подписали двухсто
25.05.2018 SarVesti.Ru
Валерий Радаев подписал соглашение о сотрудничестве с Агентством стратегических инициатив по продвижению новых проектов - SarLife.ru Саратовская жизньНа площадке Петербургского международного экономического форума Губернатор Саратовской области Валерий Радаев и директор Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов Светлана Чупшева подписали двухсто
25.05.2018 SarLife.ru Саратовская жизнь
Федеральное СМИ узнало в пьяном гражданине саратовского министра - ИА Взгляд-инфоГражданина, похожего на министра финансов Саратовской области Александра Выскребенцева , нашли в автомобиле, которым управляла женщина, находящаяся в состоянии алкогольного опьянения.
25.05.2018 ИА Взгляд-инфо
В Краснокутском районе утонул 10-летний мальчик - Известия СаратовВ настоящее время следователи устанавливают обстоятельства произошедшего.
25.05.2018 Известия Саратов
В Ленинском районе Саратова ребенок провалился в открытый колодец - ИА Взгляд-инфоВчера в Саратове ребенок вновь провалился в открытый колодец. Как сообщили ИА "Взгляд-инфо" в пресс-службе областной прокуратуры, инцидент произошел на территории поликлиники № 19 Ленинского района города.
24.05.2018 ИА Взгляд-инфо
В с. Терса сгорело три дома - Вольская жизнь
В с. Терса сгорело три дома
Около 19.00 в с. Терса на ул. Советской подряд загорелось три дома. К ликвидации пожара оперативно подключились дежурные силы пожарных частей.
Вольская жизнь
"Ивушку" прикрыли за многочисленные нарушения Фото: Юлия ДУБИНА - Комсомольская правда
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская правда
В Саратове задержали Золушку-мошенницу - Известия Саратов
В Саратове задержали Золушку-мошенницу
Жертвой злоумышленницы стал 82-х летний пенсионер. В Ленинском районе Саратова задержали женщину, подозреваемую в мошенничестве.
Известия Саратов
Звонок провожает черкасских выпускников - Вольская жизньТоржественная линейка, посвященная празднику Последнего звонка, состоялась в Черкасской школе.
24.05.2018 Вольская жизнь
DSCF2252.JPG - Администрация г. Балаково                          Это славная «Отрада»!   20 мая во Дворце культуры прошел отчетный концерт народного самодеятельного коллектива хора русской песни «Отрада».
25.05.2018 Администрация г. Балаково
IMG_6318-24-05-18-07-00 - Духовное управление мусульманВ столице России на протяжении многих лет с большим успехом проходит культурно-благотворительный проект «Шатер Рамадана».
25.05.2018 Духовное управление мусульман
Клуб «Поиск»: патриотическая работа на протяжении сорока лет - Вольская жизнь
Клуб «Поиск»: патриотическая работа на протяжении сорока лет
Более сорока лет назад был основан историко-патриотический клуб «Поиск». Все началась с того,
Вольская жизнь
Театральный коллектив «Пятое время года» стал призером фестиваля "Успех" - Известия Саратов
Театральный коллектив «Пятое время года» стал призером фестиваля "Успех"
С 18 по 22 мая в Музее-заповеднике А.Н. Островского «Щелыково» в Костромской области прошел финал ХVIII Всероссийского фестиваля любительских театров «Успех».
Известия Саратов
В Саратове вспомнят творчество Андрея Вознесенского и Евгения Евтушенко - Известия Саратов
В Саратове вспомнят творчество Андрея Вознесенского и Евгения Евтушенко
26 мая в читальном зале сада «Липки» пройдет музыкально-поэтический вечер в формате открытого микрофона «Пока горит свеча…».
Известия Саратов
Баскетболисты саратовского «Автодора» уступили петербургскому «Зениту» в первом матче четвертьфинала плей-офф Единой Лиги ВТБ - Министерство спорта и туризма24 мая 2018 года в Санкт-Петербурге прошел первый матч четвертьфинала плей-офф Единой Лиги ВТБ.
25.05.2018 Министерство спорта и туризма
Соревнования памяти Виктора Салова - МЧС Саратовской областиУже больше десяти лет в Балаково проходят соревнования по пожарно-прикладному спорту, посвященные памяти Виктора Салова.
25.05.2018 МЧС Саратовской области
Туриада–2018 - СГМУСпортивно-туристский лагерь Туриада является одним из общественно значимых проектов Приволжского федерального округа.
25.05.2018 СГМУ
Выиграв в представительности дискуссия проиграла в яркости, каждый старался говорить о своих трудностях Фото: REUTERS - Комсомольская правда
Владимир Путин: Европе не надо переживать из-за своей безопасности. Мы поможем, обеспечим
Президент России рассказал, почему санкции губят мировую экономику, что ждет Иран и кто выиграет чемпионат мира по футболу Дмитрий СМИРНОВ dimsmirnov175 @dimsmirnov175 Гостями главного пленарного заседания ПМЭФ в ныне
Комсомольская правда
Анатолий Рахлин начал набор учеников в 64 году, а в 65 к нему пришли на занятия два мальчика. Одного из них звали Владимир Фото: пресс-служба Михаила Рахлина - Комсомольская правда
Первый тренер президента: Из Путина мог получиться великий спортсмен
23 мая Анатолию Рахлину исполнилось бы 80 лет.
Комсомольская правда
Ни кусочка мундиаля
Саратовский стадион «Авангард» не станет тренировочной базой ЧМ-2018 Меньше месяца осталось до чемпионата мира по футболу.
Газета Недели
Федеральное СМИ узнало в пьяном гражданине саратовского министра - ИА Взгляд-инфоГражданина, похожего на министра финансов Саратовской области Александра Выскребенцева , нашли в автомобиле, которым управляла женщина, находящаяся в состоянии алкогольного опьянения.
25.05.2018 ИА Взгляд-инфо
Восстановлено горячее водоснабжение после гидравлических испытаний - SarVesti.RuЗавершилась первая серия гидравлических испытаний тепломагистралей в Саратове, энергетики восстановили температурный и гидравлический режимы в системе.
26.05.2018 SarVesti.Ru
Звонок провожает черкасских выпускников - Вольская жизньТоржественная линейка, посвященная празднику Последнего звонка, состоялась в Черкасской школе.
24.05.2018 Вольская жизнь
Вниманию автовладельцев! - Администрация г. СаратовПо итогам заседания комиссии по обеспечению дорожной деятельности и безопасности дорожного движения администрации муниципального образования «Город Саратов» было решено установить дорожные знаки «Остановка запрещена»,
25.05.2018 Администрация г. Саратов
Арбитражный управляющий завода "РМК" дисквалифицирован на полгода - ИА Взгляд-инфоВ Саратове за неправомерные действия при банкротстве организации дисквалифицирован арбитражный управляющий.
25.05.2018 ИА Взгляд-инфо