Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Житель Балаково Саратовской области попался на магизинной краже. Об этом сообщают в ГУ МВД региона.
18.01.2018 МК в Саратове
Саратовца уличили в подделке больничного - Sarinform.RuМужчина сознался, что продал лист нетрудоспособности незнакомым В Саратове задержали мужчину, которого подозревают в подделке и продаже справки о временной нетрудоспособности.
18.01.2018 Sarinform.Ru
рейьтинги - Business-Vector.InfoТри представителя ПФО вошли в топ-10 инновационной активности регионов, в то время как Саратовская область опустилась с 35 места на 43 строку.
18.01.2018 Business-Vector.Info
promyshl - Business-Vector.InfoВойдя в число регионов, имеющих свои корпорации развития, Саратовская область сможет серьезно облегчить жизнь потенциальным инвесторам.
18.01.2018 Business-Vector.Info
Встреча депутатов с Вячеславом Володиным пройдет в расширенном формате - ИА Взгляд-инфоЗавтра председатель Государственной Думы Вячеслав Володин совершит очередную рабочую поездку в Саратовскую область.
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
Почти каждый десятый житель РФ думает о покупке биткоинов - ИА Взгляд-инфоЗначительная часть россиян выразила намерение приобрести биткоины. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного ВЦИОМ .
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
Городу может быть возвращено 90 га земель - ИА СаратовБизнесКонсалтингВ собственность Саратова можно вернуть 139 земельных участков общей площадью около 90 га, предоставленных в аренду без проведения торгов с 2007 по 2017 гг.
18.01.2018 ИА СаратовБизнесКонсалтинг
На Энтузиастов рейсовый автобус въехал в КамАЗ - SaratovNews.RuКак сообщают очевидцы несколько минут назад на проспекте Энтузиастов напротив ТРЦ "Оранжевый" произошло ДТП с участием рейсового автобуса.
18.01.2018 SaratovNews.Ru
В Москве задержан подозреваемый в убийстве саратовского росгвардейца - ИА Взгляд-инфоОперативниками уголовного розыска ГУ МВД России по Саратовской области задержан 28-летний житель Москвы, подозреваемый убийстве сотрудника Росгвардии в Балакове.
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
В Вольске подросток ушел в лицей и пропал - Четвертая ВластьДанила Денисенко был одет шапку вязаную светло-серого цвета, куртку темно-синего цвета на молнии с капюшоном и мехом.
18.01.2018 Четвертая Власть
Дети проходят через тот самый турникет, через который 15 января прошли нападавшие. Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - Комсомольская правда
В пермской школе, где произошла кровавая резня, возобновились занятия
Ученики четвертого «б» класса будут заниматься в кабинете музыки Андрей МАТЛИН - А у нас сегодня урок физкультуры!
Комсомольская правда
В одном из гаражей города Вольска обнаружено два трупа - Известия Саратов
В одном из гаражей города Вольска обнаружено два трупа
Вчера днем в полицию поступило сообщение об обнаружении в помещении гаражного бокса, расположенного на территории частного дома по улице Нижняя города Вольска, тел местного жителя, 1966 года рождения, и неизвестного мужчины,
Известия Саратов
Жительница Энгельса обвиняется в убийстве матери - Известия Саратов
Жительница Энгельса обвиняется в убийстве матери
Судом удовлетворено ходатайство следователя следственного отдела по городу Энгельс следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Саратовской области об избрании меры пресечения в виде заключения
Известия Саратов
«Зимние праздники на Руси» - Администрация г. Саратов19 января в 13:00 в Городском доме культуры национального творчества пройдет тематическое мероприятие для школьников в рамках знакомства с традициями России «Зимние праздники на Руси»: Колядки, Рождество, Крещение.
18.01.2018 Администрация г. Саратов
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - Комсомольская правда«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
17.01.2018 Комсомольская правда
Виталий Желанов и Григорий Аредаков отмечают дни рождения - ИА Взгляд-инфоСегодня главный архитектор Саратова Виталий Желанов и народный артист России, художественный руководитель Саратовского академического театра драмы Григорий Аредаков отмечают дни рождения.
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
Саратовская филармония выдвинула на участие в областном фестивале "Золотой Арлекин" два спектакля - Известия Саратов
Саратовская филармония выдвинула на участие в областном фестивале "Золотой Арлекин" два спектакля
В начале 2018 года состоится IX областной театральный фестиваль «Золотой Арлекин».
Известия Саратов
Научная библиотека приглашает любителей поэзии на литературную гостиную «Поэзия и судьба Анатолия Передреева» - Известия Саратов
Научная библиотека приглашает любителей поэзии на литературную гостиную «Поэзия и судьба Анатолия Передреева»
18 января Областная универсальная научная библиотека приглашает любителей поэзии на литературную гостиную «Поэзия и судьба Анатолия Передреева», которая пройдет в рамках краеведческого проекта «Литературное наследие».
Известия Саратов
«Игра престолов» может закончиться несколькими вариантами - Известия Саратов
«Игра престолов» может закончиться несколькими вариантами
Снимать несколько развязок будут непременно, это делается для защиты авторских прав на единственную настоящую сюжетную концовку Актеры работают на пределе, съемки длятся сутками,
Известия Саратов
Безработный не устоял перед банкой икры в сетевом магазине - ИА Взгляд-инфоВчера в поселке Солнечный Саратова задержали подозреваемого в мелком хищении из магазина.
17.01.2018 ИА Взгляд-инфо
Чемпионка Уимблдона начала год с двух побед - Четвертая ВластьЧемпионка Уимблдона среди юниорок Анастасия Потапова одержала две победы в турнире Мировой серии по теннису в Шарм-эль-Шейхе (Египет) Чемпионка Уимблдона среди юниорок Анастасия Потапова одержала две победы в турнире
18.01.2018 Четвертая Власть
Школьники Октябрьского района разыграли приз школьных каникул в спортивном турнире - ИРБиСБизнес-Колледж Института Развития Бизнеса и Стратегий СГТУ имени Гагарина Ю.А.
17.01.2018 ИРБиС
Об этом впервые за 12 лет договорились представители двух стран - Комсомольская правда
КНДР и Южная Корея договорились пройти на открытии Олимпиады под общим флагом
Две страны выступят единой сборной в олимпийских соревнованиях по женскому хоккею Екатерина БОЛГОВА На открытии зимних Олимпийских игр в южнокорейском Пхенчхане сборные Южной Кореи и КНДР пройдут вместе под общим флагом,
Комсомольская правда
Не ледовая сказка
Где в Саратове катки «шаговой доступности»? Позади остались новогодние каникулы, очень длинные и совсем бесснежные.
Газета Недели
Сборная СССР - олимпийские чемпионы Мюнхена 1972 года. - Комсомольская правда
Иван Едешко: В ночь после победы мы даже пива не пригубили!
Прославленный баскетболист и актеры фильма «Движение вверх» стали гостями Радио «Комсомольская правда» (fm.kp.ru) [видео] Павел САДКОВ Елена ЛАПТЕВА По нашим коридорам шел Иван Иванович Едешко,
Комсомольская правда
В начале встречи спикер регионального парламента Иван Кузьмин рассказал, что поводом для проведения мероприятия стали многочисленные иски АТСЖ Ленинского района к администрации Если АТСЖ Ленинского района Саратова выи
18.01.2018 Четвертая Власть
Саратовские полицейские поймали четырех проституток - SaratovNews.RuВ Саратове сотрудники правоохранительных органов задержали четырех проституток.
18.01.2018 SaratovNews.Ru
Городской КУИ отчитался об итогах инвентаризации земельных участков - ИА Взгляд-инфоСегодня в администрации Саратова состоялось очередное заседание комиссии по инвентаризации земельных участков.
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
В Саратовской области к девяти годам лишения свободы за убийство приятеля приговорен 42-летний житель Вольска.
18.01.2018 ИА Взгляд-инфо
На Энтузиастов рейсовый автобус въехал в КамАЗ - SaratovNews.RuКак сообщают очевидцы несколько минут назад на проспекте Энтузиастов напротив ТРЦ "Оранжевый" произошло ДТП с участием рейсового автобуса.
18.01.2018 SaratovNews.Ru