Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Главный редактор радио «Говорит Москва» Сергей Доренко. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - Комсомольская правдаЧто случилось с нашей страной? Она ругается из-за фильма о Николае II, голосует за молодых губернаторов и не знает, как помириться с Западом.
26.09.2017 Комсомольская правда
Вице-губернатор Саратовской области Игорь Пивоваров - КомпроматСаратов.RuЦЖР «Медиаликс 64» стали известны новые подробности предстоящих кадровых перестановок в правительстве Саратовской области.
26.09.2017 КомпроматСаратов.Ru
С начала было весело... - КомпроматСаратов.Ru  Отгремели фанфары инаугурации, прозвучали одобрительные речи, зачитаны были поздравительные телеграммы и Валерий Радаев, приняв присягу,  официально вступил в должность губернатора Саратовской области.
26.09.2017 КомпроматСаратов.Ru
Руководитель учебного центра при ТПП Саратовской области рассказала студентам, как выбрать инвестора - ИРБиСДля любого успешного бизнесмена учиться – процессе постоянный и непрерывный: учиться в вузе, учиться на чужом опыте, учиться на ошибках, тем более процесс обучения важен для тех,
25.09.2017 ИРБиС
Кинорежиссер Алексей Учитель. Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правдаА сам режиссер фильма о Николае Втором рассказал «КП», что после пяти проверок у него не нашли нарушений Роман ГОЛОВАНОВ true_kpru За один день в адрес режиссера «Матильды» Алексея Учителя прилетело сразу несколько но
25.09.2017 Комсомольская правда
Украшение гирляндами бульвара на Рахова обойдется в 400 тысяч рублей - Газета Наша Версия© Kartinkijane.ru На официальном сайте для размещения госзакупок появилось извещение о проведении торгов на "выполнение работ по устройству иллюминации" во Фрунзенском районе Саратова.
25.09.2017 Газета Наша Версия
Сбербанк планирует в 2018 году запустить систему оценки заемщиков на основе их страничек в соцсетях. - Комсомольская правдаСбербанк первым введет оценку благонадежности клиента по его профилю в социальных сетях Александра КОЗЛОВА dd_money Один неосторожный лайк или сомнительное фото в соцсетях может быть поводом для отказа в кредите.
25.09.2017 Комсомольская правда
Сотрудники ФСБ в Саратове изъяли 2,5 миллиона поддельных специальных марок на подпольном заводе по производству алкоголя - Газета Наша ВерсияМесто событий / © Росалкогольрегулирование Росалкогольрегулирование и правоохранители "накрыли" в Саратове подпольный завод по производству алкоголя.
25.09.2017 Газета Наша Версия
Покровчанин, обворовавший почту на три миллиона рублей, купил машину и велосипед - Газета Наша ВерсияЗадержанный / © ГУ МВД по Саратовской области Пятого сентября неизвестные злоумышленники украли три миллиона рублей из отделения связи Энгельса .
25.09.2017 Газета Наша Версия
Бывший работник Госархива получил два года колонии за кражу у тещи - ИА Взгляд-инфоЖитель Саратова Алексей Полынин , ставший известным после хищения ценных книг из Государственного архива, признан виновным в краже у своей тещи.
25.09.2017 ИА Взгляд-инфо
На Волжской неизвестные вырвали из земли фонарь - Газета Наша Версия
На Волжской неизвестные вырвали из земли фонарь
© Виктор Николаев В Саратове на улице Волжская произошел акт вандализма.
Газета Наша Версия
В Энгельсе в ДТП попал Land Cruiser - Газета Наша Версия
В Энгельсе в ДТП попал Land Cruiser
© "Саратов онлайн" В Энгельсе сегодня, 25 сентября, произошло ДТП. На пересечении улиц Маяковской и Тельмана Toyota Land Cruiser столкнулась с легковушкой.
Газета Наша Версия
Прокуратура арестовала имущество "Водоканала" - Газета Наша Версия
Прокуратура арестовала имущество "Водоканала"
© Alrf.ru Ртищевская межрайонная прокуратура провела проверку исполнения налогового законодательства.
Газета Наша Версия
В САРАТОВЕ ПРОШЛИ ФИНАЛЬНЫЕ СОРЕВНОВАНИЯ «ОЛИМПИЙСКИЙ ДЕНЬ БЕГА» НА ПРИЗЫ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ - Министерство спорта и туризма24 сентября в Парке Победы в шестнадцатый раз прошли финальные соревнования легкоатлетического кросса «Олимпийский день бега» на призы Губернатора Саратовской области».
25.09.2017 Министерство спорта и туризма
Роман Арбитман: "Эта трилогия является самой большой книгой, которую мне когда-либо приходилось издавать" - Газета Наша Версия© ИА "Версия-Саратов" Сегодня, 25 сентября, в Доме кино состоялась презентация книги Романа Арбитмана "Частный сыщик Яков Штерн", изданной под псевдонимом Лев Гурский.
25.09.2017 Газета Наша Версия
Саратовские группы зажгли на фестивале «Очень плохая музыка» - Четвертая ВластьВ эти выходные состоялся фестиваль «Очень плохая музыка 2». Мероприятие прошло в ресто-баре «Буфет FM» В эти выходные в Саратове состоялся фестиваль «Очень плохая музыка 2».
25.09.2017 Четвертая Власть
Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известными артистами как Иван Охлобыстин и Гарик Сукачев. . Фото Константина Крымского (ТАСС) - Комсомольская правда
Бывшая жена актера Ефремова погрязла в нищете и пьянстве
Теперь Ксению Качалину обеспечивает ее экс-супруг, а о жизни дочери актриса узнает лишь из соцсетей Екатерина БЕЛОКОНОВА true_kpru Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известны
Комсомольская правда
В фойе Академдрамы открывается выставка «L’impression» - Известия Саратов
В фойе Академдрамы открывается выставка «L’impression»
К открытию 215-го сезона, 3 октября в 18. 00 часов, в рамках проекта «Театральный вернисаж» в фойе Саратовского академического театра драмы состоится открытие выставки саратовских художников «L’impression» (Первое впечатление).
Известия Саратов
В Саратовской области выступят артисты Центрального ансамбля ФСБ России - Вольская жизнь
В Саратовской области выступят артисты Центрального ансамбля ФСБ России
С 11 по 14 октября в Саратовской области впервые пройдет информационно-патриотическая акция «Беречь Отчизну - долг и честь».
Вольская жизнь
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Вольская жизньС 18 по 21 сентября в г. Медынь Калужской области состоялось первенство мира по универсальному бою (лайт) среди юношей и девушек 14-15 лет и 16-17 лет, в котором приняли участие более 26 стран мира.
26.09.2017 Вольская жизнь
  Волейболистки сборной России пока не отличаются стабильностью игры на чемпионате Европы, заявил агентству «Р-Спорт»  главный тренер «Заречья» из Одинцово Вадим Панков.
26.09.2017 ВК Протон
Волейболистки сборной России добавили в агрессии и злости по ходу матча чемпионата Европы против команды Болгарии, заявила доигровщица россиянок Ирина Воронкова.
25.09.2017 ВК Протон
Энгельсский кикбоксер завоевал Кубок мира - Газета Наша Версия
Энгельсский кикбоксер завоевал Кубок мира
© wallpapers.brothersoft.com Кикбоксер из Энгельса Сеймур Рзаев завоевал Кубок мира среди любителей.
Газета Наша Версия
В Энгельсе открыли первый в городе манеж со спецпокрытием - Газета Наша Версия
В Энгельсе открыли первый в городе манеж со спецпокрытием
© ИА "Версия-Саратов" Сегодня, 25 сентября, в Энгельсе прошла торжественная церемония открытия легкоатлетического манежа.
Газета Наша Версия
Гандболиста "СГАУ-Саратов" вызывают в сборную - Известия Саратов
Гандболиста "СГАУ-Саратов" вызывают в сборную
В офис гандбольного клуба "СГАУ-Саратов" пришло официальное письмо-вызов на УТС юношеской сборной России (2000 г.р.) игрока клуба, правого полусреднего Александра Подберёзного, - сообщает пресс-служба команды.
Известия Саратов
Губернатор отправил замминистра строительства и чиновника мэрии жить на стройплощадке бульвара Героев Отечества - Газета Наша Версия© ИА "Версия-Саратов" Сегодня, 25 сентября, губернатор Валерий Радаев в очередной раз посетил строительную площадку бульвара Героев Отечества в Солнечном — 2. Глава региона раскритиковал низкие темпы работ.
25.09.2017 Газета Наша Версия
Сотрудники ФСБ в Саратове изъяли 2,5 миллиона поддельных специальных марок на подпольном заводе по производству алкоголя - Газета Наша ВерсияМесто событий / © Росалкогольрегулирование Росалкогольрегулирование и правоохранители "накрыли" в Саратове подпольный завод по производству алкоголя.
25.09.2017 Газета Наша Версия
Саратовский пенсионер восемь раз домогался 12-летней девочки - ИА Взгляд-инфоПожилой саратовец признан виновным в совершении действий сексуального характера в отношении малолетней.
25.09.2017 ИА Взгляд-инфо
Покровчанин, обворовавший почту на три миллиона рублей, купил машину и велосипед - Газета Наша ВерсияЗадержанный / © ГУ МВД по Саратовской области Пятого сентября неизвестные злоумышленники украли три миллиона рублей из отделения связи Энгельса .
25.09.2017 Газета Наша Версия
Саратовский правозащитник рассказал об издевательствах над заключенными ЛИУ-3 - Четвертая ВластьУтром 3 отряд вывели на плац для развода, люди были легко одеты, в то время как сами сотрудники ЛИУ утеплились Саратовский правозащитник Виктор Синаюк сообщил о протестной акции в ЛИУ №3 Балашова.
25.09.2017 Четвертая Власть