Новости города БезФормата.Ru
Вольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет

Сотрудники «Саратовэнерго» убрали ящики для показаний за свет - Wolsk.Ru
Фото: www.wolsk.ru
В г. Вольске Саратовской области совещание с руководителями предприятий ЖКХ начальник управления муниципального хозяйства Владимир Лабутин посвятил неоднозначной позиции местного филиала ПАО «Саратовэнерго».

Напоминаем, что энергетики ликвидировали ящики для сбора данных, расположенные в различных учреждениях города, в том числе на почте, сославшись на вандализм вольчан. Народ стал жаловаться в администрацию ВМР не только на исчезновение ящиков, но и на невозможность передать показания электросчетчиков по другим каналам.

Господин Лабутин на совещании сообщил, что для сбора показаний ящики появились по предложению самого «Саратовэнерго», но вскоре исчезли. Председательствующий по этому поводу зачитал ответ из головного офиса предприятия:

- В настоящее время демонтаж ящиков осуществлен вынужденно по следующим причинам: участились случаи обращения граждан с претензией о некорректном занесении показаний приборов учета в программное обеспечение для последующего расчета, что связано с некорректным, неразборчивым написанием показаний приборов учета потребителями на бумажных носителях, вложенных в ящики. В связи с этим рассчитывается некорректный, аномальный объем, и как следствие возникновение социальной напряженности. По указанному отчету невозможно идентифицировать потребителя и инициатора передачи отчета. Соответственно, существуют риски непринятия судом указанного документа в качестве доказательства правомерности расчета в случае возникновения спорных ситуаций с потребителями, количество которых в последнее время увеличилось. Появились случаи вандализма, связанные с порчей ящиков с логотипом «Саратовэнерго», в результате чего были утрачены отчеты потребителей, вложенные в ящики, что также привело к недовольству граждан, в связи с отсутствием в платежных документах утраченных показаний приборов учета.

Начальник УМХ перечислил предложенные способы передачи информации, указанные в ответе «Саратовэнерго», которые, по мнению руководства компании, являются наиболее целесообразными и доступными:

- Регистрация в личном кабинете на сайте ПАО «Саратовэнерго» позволит не только передать показания приборов учета, но и предоставляет возможность увидеть историю всех операций по лицевому счету, осуществлять оплату, ознакомиться с тарифами и быть в курсе всех изменений и новшеств компании. Отправка SMS-сообщения. А для тех, у кого отсутствует возможность использования указанных сервисов, существуют следующие способы передачи показаний приборов учета. Это использование контрагентов ПАО «Саратовэнерго»: почтовые и банковские отделения, которые принимают показания приборов учета. Телефон горячей линии 8-800-2000-573, а также на телефоны клиентских офисов, указанных в платежном документе. Посредством IVR, набрав номер 8-800-2000-573 и, не дожидаясь ответа оператора, после набора номера нажав цифру «2». Передача показаний в кассах клиентских офисов.

- Исходя вот из изложенного, мероприятия, выполненные ПАО «Саратовэнерго», обусловлены исключительно удовлетворением интересов граждан и минимизацией рисков возникновения социальной напряженности, - закончил читать ответ от руководства ПАО Лабутин.

Чиновник рассказал присутствующим, что установленные ранее ящики - это «наиболее приемлемый вариант» и «наиболее приближенный к населению». Он спросил у заместителя директора местного филиала «Саратовэнерго» Максима Панова, считает ли тот, что граждане сами виноваты в подаче некорректных показаний за свет? И что изменится благодаря новым способам передачи показаний - SMS и звонкам по телефону? По мнению Лабутина, жители Вольска уже сейчас не могут дозвониться ни на какие номера, их там направляют для ожидания, затем всё сбрасывается, поэтому в администрацию ВМР регулярно поступают претензии.

- Колл-центр работает с восьми до пяти, звонки принимаются со всех источников, все телефоны офиса переключаются на колл-центр автоматически, - пояснил господин Панов. - Автоматически все звонки записываются. Абонент называет свой лицевой счет, показания счетчиков, эти данные обрабатываются и автоматически попадают в базу.

Начальник УМХ отметил, что при передаче данных ошибки всё же происходят. Энергетик согласился с этим, опять же обвинив абонентов, которые невнятно что-то произнесли.

- Что мешает назад вернуть эти ящики, и вообще зачем их снимали? - конкретно спросил Лабутин. 

- У нас есть указание руководства, и просто так мы этого тоже не можем сделать! - сослался на начальство замдиректора. 

Председательствующий спросил, как обстоят дела «с ящиками» в других компаниях. И.о. директора местного водоканала Михаил Болмосов пояснил, что акты вандализма присутствуют, но чтобы людям было удобно, ящики висят, что, несомненно, помогает в работе по начислению платежей. 

Присутствующие на совещании коммунальщики отметили, что разговор с телефонным автоматом может выдержать не каждый, хотя звонки на федеральный номер являются бесплатными. 

- «Вы будете платить, вы намерены заплатить?» - привели пример голосового общения с роботом члены совещания. - Ну раз мы звоним, значит, мы хотим заплатить!

- Люди с роботом разговаривают, а думают, что с человеком, - уточнил господин Болмосов. 

- У вас есть статистика, сколько ящиков было испорчено? - спросил Лабутин. - А то у вас получается, что сожгли два ящика, и вы решили их снять.

Панов дал пространный, но неконкретный ответ.

- Максим, еще раз затребуйте, можно эти ящики поставить или нельзя, чё, трудно? - обратился к энергетику замдиректора водоканала.

- Сами мы такое решение принять не можем, - пожал плечами энергетик.

- Вы, пожалуйста, донесите до руководства, - попросил председательствующий.

Лабутин пояснил, что соответствующее письмо со стороны администрации ВМР будет направлено руководству компании повторно. 



Прокуроры попросили суд заблокировать сайт по продаже красного волка - Газета Наша Версия© mirchudes.net Прокуроры Вольского района проверили ряд сайтов и обнаружили интернет-страницу, пользователи которой могли купить занесенного в Красную книгу РФ красного волка.
28.06.2017 Газета Наша Версия
На 1-ой Дачной на территории автостоянки начали возводить торговые ряды - Общественное мнениеНачиная с минувших выходных на улице Алексеевская (район 1-ой Дачной) ведется возведение торговых рядов.
28.06.2017 Общественное мнение
ŠKODA выпустила 15-миллионный автомобиль при партнерстве с Volkswagen Group - АвтоСаратовŠKODA выпустила 15-миллионный автомобиль с момента начала партнерства с Volkswagen Group.
28.06.2017 АвтоСаратов
Одна из основных задач вуза заключается в развитии направлений обучения, отвечающих требованиям времени, рынка труда и запросам обучающихся.
28.06.2017 ИРБиС
Малоимущим саратовцам выделят на питание 27 руб. в день - МК в СаратовеМалоимущим категориям населения будет полагаться около 10 тыс. руб. в год на человека, которые станут поступать на карты ежемесячно в размере 833 руб.
28.06.2017 МК в Саратове
Расширенное интервью с большого международного форума - ГТРК СаратовЭксперты из Казахстана, Молдавии, Ирана и, конечно, России. "Вести.
28.06.2017 ГТРК Саратов
Вольской межрайонной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства в сфере противодействия распространению в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информации, содержащей сведения о деятельности,
28.06.2017 Прокуратура
Выявлен новый эпизод преступной деятельности заведующей детским садом - Известия СаратовВозбуждено очередное уголовное дело по ч. 1 ст. 292 УК РФ (служебный подлог).
28.06.2017 Известия Саратов
В регионе продолжаются уголовные разбирательства в отношении должников за тепло - Четвертая ВластьУголовные расследования также продолжаются в отношении еще пяти управляющих организаций Саратова и Энгельса В настоящее время в связи с наращиванием многомиллионных задолженностей за теплоресурсы перед компанией «Т Пл
28.06.2017 Четвертая Власть
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Вольская жизньОчередное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав состоялось 22 июня.
28.06.2017 Вольская жизнь
Источник: Следственный комитет проводит проверку в отношении главы Балаковского района Ивана Чепрасова - Газета Наша Версия
Источник: Следственный комитет проводит проверку в отношении главы Балаковского района Ивана Чепрасова
Иван Чепрасов / © ИА "Версия-Саратов" В Балаково Следственный комитет проводит проверку в отношении главы Балаковского района Ивана Чепрасова, сообщает источник ИА "Версия-Саратов".
Газета Наша Версия
Нетрезвый водитель без прав заехал в сквер, в котором гуляли люди - Газета Наша Версия
Нетрезвый водитель без прав заехал в сквер, в котором гуляли люди
© "На дорогах г. Балаково" Вчера, 27 июня, в Балаково в сквер на проспекте Героев заехал автомобиль.
Газета Наша Версия
6-летний мальчик выстрелил  в 4-летнюю сестру - МК в Саратове
6-летний мальчик выстрелил в 4-летнюю сестру
В Вольске во время празднования дня рождения бабушки в частном подворье родители оставили без присмотра своих детей.
МК в Саратове
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Энгельсский краеведческий музей     В рамках работы школьных летних площадок Энгельсский краеведческий музей активно посещают учащиеся многих общеобразовательных учреждений Энгельсского муниципального района.
27.06.2017 Энгельсский краеведческий музей
Итоги деятельности отрасли Саратовской области за I полугодие 2017 года Театральное и музыкальное искусство Главной задачей театрально-концертных учреждений является поддержка и стимулирование профессионального искусства,
28.06.2017 Министерство культуры
Актёру из Саратова, прославившемуся  мини-ролями и ставшему советским  «королём эпизода», - 105 - МК в СаратовеЦелые россыпи цитат: «Я-я, Кемска волость!», «Есть ли жизнь на Марсе?..», «Масик хочет водочки», «Алмазов — это имя!
28.06.2017 МК в Саратове
В Саратове прошёл второй фестиваль выпускников «Роза ветров» - МК в Саратове
В Саратове прошёл второй фестиваль выпускников «Роза ветров»
Ведь проходящий в северной столице аналогичный фестиваль «Алые паруса» уже стал брендом города на Неве.
МК в Саратове
Писатель Роман Арбитман ждет претензий политиков, похожих на героев его новой книги - Газета Наша Версия
Писатель Роман Арбитман ждет претензий политиков, похожих на героев его новой книги
На фото: Роман Арбитман / © ИА "Версия-Саратов" В большом зале Дома кино состоялась презентация новой книги саратовского писателя Романа Арбитмана "Из черновиков...".
Газета Наша Версия
Саратовская балерина стала лауреатом престижного конкурса в Юрмале - Известия Саратов
Саратовская балерина стала лауреатом престижного конкурса в Юрмале
26 июня на знаменитой концертной площадке «Дзинтари» состоялся гала-концерт XVII Международного хореографического фестиваля-конкурса «Арабеск».
Известия Саратов
Регион потратил на команды игровиков - 223 млн рублей - МК в СаратовеК величине бюджетных вложений в саратовский игровой спорт можно относиться по-разному.
28.06.2017 МК в Саратове
Два саратовских каратиста стали двукратными чемпионами мира - Четвертая ВластьПо два «золота» чемпионата мира по каратэ WKC в Белграде (Сербия) выиграли Александр Чивиков и Вероника Заварзина По два «золота» чемпионата мира по каратэ WKC в Белграде (Сербия) выиграли Александр Чивиков и Вероника
27.06.2017 Четвертая Власть
Саратовский спортсмен завоевал "серебро" в тройном прыжке, который он никогда не отрабатывал - Газета Наша ВерсияМаксим Юнякин / ИА "Версия-Саратов" На недавнем Первенстве России среди молодежи в Саранске саратовский прыгун в длину Максим Юнякин завоевал "серебро" в тройном прыжке.
28.06.2017 Газета Наша Версия
Саратовские прыгуны в воду завоевали 13 медалей в первый день Кубка Поволжья - Газета Наша Версия
Саратовские прыгуны в воду завоевали 13 медалей в первый день Кубка Поволжья
© ИА "Версия-Саратов" В бассейне "Саратов" состоялось торжественное открытие традиционных XII Всероссийских соревнований по прыжкам в воду Кубок Поволжья.
Газета Наша Версия
Саратовские спортсмены допущены к участию в первенстве и Кубке России по пляжному теннису - Газета Наша Версия
Саратовские спортсмены допущены к участию в первенстве и Кубке России по пляжному теннису
© szaomos.news Шесть представителей Саратовской области включены в список участников предстоящего первенства страны среди юношей и девушек до 17 лет, а также взрослого Кубка России по пляжному теннису.
Газета Наша Версия
Глава Петровского района рассказал, откуда возьмутся 638 новых рабочих мест - Газета Наша Версия
Глава Петровского района рассказал, откуда возьмутся 638 новых рабочих мест
Денис Фадеев / © ИА "Версия-Саратов" При получении статуса территории опережающего развития Петровск сможет в ближайшие три года запустить 5 крупных инвестиционных проектов и не менее 4 средних.
Газета Наша Версия
В регионе продолжаются уголовные разбирательства в отношении должников за тепло - Четвертая ВластьУголовные расследования также продолжаются в отношении еще пяти управляющих организаций Саратова и Энгельса В настоящее время в связи с наращиванием многомиллионных задолженностей за теплоресурсы перед компанией «Т Пл
28.06.2017 Четвертая Власть
Валерий Радаев: Нам нужен третий мост через Волгу - Четвертая ВластьВ Саратове открылась всероссийская конференция по реализации программы «Безопасные и качественные дороги» В Саратове необходимо построить третий автомобильный мост через Волгу из-за развития транспортной сети.
28.06.2017 Четвертая Власть
Чиновники нашли 8 нарушений продажи спиртного в День молодежи - Газета Наша Версия© chaikovskie.ru В минувший вторник, 27 июня, сотрудники городской администрации совместно с представителями МВД провели совместный рейд по продаже алкоголя в День молодежи.
28.06.2017 Газета Наша Версия
Валерий Радаев подал документы на выдвижение в качестве кандидата в губернаторы - Газета Наша Версия© Пресс-служба партии "Единая Россия" Валерий Радаев подал документы в региональный избирком на выдвижение к качестве кандидата в губернаторы Саратовской области на предстоящих выборах.
28.06.2017 Газета Наша Версия
Прекращение работы заправок ТНК связывают с хакерской атакой на "Роснефть" - SaratovNews.RuУ клиентов заправок компании "Роснефть" возникли проблемы с покупкой бензина не только в Саратове, но и в Екатеринбурге и Костроме.
28.06.2017 SaratovNews.Ru